Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von Nestchiceu (im Folgenden „wir“). Um Ihnen unsere Rückerstattungsrichtlinie zu erläutern, haben wir die folgende Richtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

1. Umfang der Rückerstattung

Sie können unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

Rückerstattungsanträge sind in der Regel in folgenden Fällen möglich:

Die Stornierung der Bestellung war erfolgreich;
Das Produkt weist Qualitätsmängel auf;
Das Produkt weist offensichtliche optische Mängel auf;
Das Produkt entspricht nicht den Bestelldetails;
Das Produkt weist erhebliche Farbunterschiede oder ungewöhnliche Gerüche auf;
Die Rücksendung wurde abgeschlossen und das Produkt geprüft;
Die Rückerstattungsbedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie werden erfüllt.

2. Frist für Rückerstattungsanträge

Noch nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, können Sie uns während der Bearbeitungszeit kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Unterschriebene Bestellungen

Um eine Rückerstattung aufgrund einer Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der oben genannten Frist eingereicht werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

3. Antrag auf Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Rückerstattung;
Produktfotos oder zugehörige Videos (falls vorhanden);
Kontaktdaten.

Wir werden Ihren Antrag nach Erhalt aller Informationen schnellstmöglich bearbeiten.

4. Anweisungen zur Produktrücksendung

Falls für eine Rückerstattung eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist, befolgen Sie bitte unsere Rücksendeanweisungen.

Rücksendeadresse:

109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, USA

Bitte stellen Sie sicher, dass:

die Produktverpackung unbeschädigt ist;
das Zubehör vollständig ist;
das Produkt nicht durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurde.

Wir werden das zurückgesendete Produkt nach Erhalt prüfen.

5. Ablauf der Rückerstattungsprüfung

Der Ablauf der Rückerstattungsprüfung umfasst in der Regel Folgendes:

Überprüfung der Bestelldaten;
Überprüfung des Produktstatus;
Bestätigung des Rücksendegrundes;
Überprüfung der Zahlungsdaten.

Wird die Überprüfung genehmigt, leiten wir die Rückerstattungsbearbeitung umgehend ein.

Wird die Überprüfung nicht genehmigt, kontaktieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten, um Sie über die Details zu informieren. 6. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen auf das Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben, und zwar über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Akzeptierte Zahlungsarten:

Visa
MasterCard

Barauszahlungen sind nicht möglich.

7. Lieferzeit

Nach Beantragung der Rückerstattung wird diese voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen eintreffen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Effizienz der Bankbearbeitung;
Bearbeitungszeit des Zahlungsinstituts;
Feiertage.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

8. Rückerstattung der Versandkosten

In folgenden Fällen übernehmen wir die anfallenden Versandkosten:

Mängel am Produkt;

Beschädigung des Produkts;

Produkt entspricht nicht der Bestellung;

Produkt weist offensichtliche optische Mängel auf;

Das Produkt weist erhebliche Farb- oder Geruchsabweichungen auf.

Rückgabe und Erstattung ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückerstattung beantragen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

9. Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist

Rückerstattungsanträge können in folgenden Fällen nicht bearbeitet werden:

Die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung ist abgelaufen;
Das Produkt ist offensichtlich durch menschliches Versagen beschädigt;
Dem Produkt fehlen wichtige Zubehörteile;
Der Zustand des zurückgesendeten Produkts weicht erheblich von den angeforderten Informationen ab;
Bestellinformationen oder ein Zahlungsnachweis können nicht vorgelegt werden.

10. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Rückerstattungsprozess, zum Rückerstattungsstatus oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Adresse: 109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, United States

Telefon: +1 (917) 309-6154

E-Mail: client@nestchiceu.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)