Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Willkommen im Nestchiceu Online-Shop (im Folgenden „wir“). Um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien festgelegt. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

2. Gründe für Rückgabe und Umtausch

Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch in folgenden Fällen möglich:

Äußerliche Mängel des Produkts

Dazu gehören unter anderem:

Stark beschädigte Außenverpackung;

Offensichtliche Kratzer auf der Oberfläche;

Verformung der Struktur;

Fehlendes Zubehör.

Qualitätsmängel des Produkts

Das Produkt riecht unangenehm oder weist deutliche Farbabweichungen auf.

Die erhaltene Ware entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabe und Umtausch ohne Angabe von Gründen

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern das Produkt unbeschädigt ist und seine Wiederverwendbarkeit nicht beeinträchtigt.

3. Rückgabeprozess

Schritt 1: Antrag stellen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsbeleg;
Rückgabegrund;
Relevante Fotos oder Videos.

Schritt 2: Prüfung und Bearbeitung

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag schnellstmöglich.

Bei Genehmigung benachrichtigen wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Schritt 3: Ware zurücksenden

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, USA

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei.

Bitte warten Sie nach dem Absenden der Ware auf unsere Unterschrift.

Schritt 4: Warenprüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir deren Zustand schnellstmöglich.

Wenn die Prüfung den Antragsbedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns für einen Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für den Umtausch;
Entsprechende Fotos oder Videos.

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung

Nach Genehmigung senden wir Ihnen die Umtauschmodalitäten an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und die Rücksendeadresse:

109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, USA

Schritt 3: Rücksendung des Originalprodukts

Bitte senden Sie das Originalprodukt an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf unsere Empfangsbestätigung.

Schritt 4: Erneuter Versand

Nach Genehmigung der Produktprüfung veranlassen wir den erneuten Versand des neuen Produkts innerhalb von 1–3 Werktagen.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten und anderen Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben, z. B.:

Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit

Nach Beantragung der Rückerstattung wird diese voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingehen.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bankinstitut leicht variieren.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

6. Gebührenerklärung

Wir übernehmen die Kosten für Rücksendung/Umtausch in folgenden Fällen:
Optische Mängel des Produkts;
Qualitätsmängel des Produkts;
Geruch oder erhebliche Farbabweichung des Produkts;
Falsches Produkt erhalten;
Produkt entspricht nicht der Bestellbeschreibung.

Rückgabe/Umtausch ohne Angabe von Gründen

Bei Rückgaben/Umtauschen ohne Angabe von Gründen aus persönlichen Gründen tragen Sie die anfallenden Versandkosten.

7. Haftungsausschluss

Bitte prüfen Sie den Zustand der Ware umgehend nach Erhalt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bestelldaten, Kontaktdaten und Lieferadresse korrekt sind.
Bei Lieferproblemen aufgrund einer falschen Adresse, Nichterreichbarkeit des Empfängers oder Annahmeverweigerung haftet der Besteller.
Bitte verpacken Sie die Ware und das Zubehör bei Rücksendungen sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Sollte die zurückgesendete Ware erheblich von der Artikelbeschreibung abweichen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht weiter bearbeiten.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Rückgaben, Umtausch oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, United States

Telefon: +1 (917) 309-6154

E-Mail: client@nestchiceu.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)