Versandrichtlinie

Willkommen bei Nestchiceu. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen nach Hause zu liefern. In dieser Versandrichtlinie finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan leider nicht bearbeitet werden. Sollte sich unser Liefergebiet zukünftig erweitern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlichen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer.

Für den Versand gelten folgende Konditionen:

• Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 99,99 €

• Versandkosten in Höhe von 9,99 € für Bestellungen unter 99,99 €

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Fristen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

• Prüfung der Bestelldaten,

• Vorbereitung und Kommissionierung der Ware,

• Verpackung der Bestellung,

• Erstellung der Versandunterlagen,

• Übergabe an den Versanddienstleister.

In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungsdauer in Einzelfällen geringfügig verlängern.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 8–13 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferregion und äußeren Umständen variieren, beispielsweise aufgrund von:

• regionalen Zustellbedingungen,

• Witterungseinflüssen,

• hoher Auslastung von Logistikzentren,

• saisonalen Spitzenzeiten oder Feiertagen.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich auszuliefern.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung Ihrer Bestellung wählen wir den jeweils geeigneten Versandpartner abhängig von Zielort, Paketgröße und aktueller Verfügbarkeit aus.

Zu unseren regelmäßig genutzten Versanddienstleistern gehören:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen relevanten Versandinformationen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:

• Ihrer Bestellnummer,

• den Zahlungsinformationen,

• dem aktuellen Versandstatus,

• den Daten zur Sendungsverfolgung.

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Hierfür benötigen Sie:

• Ihre Bestellnummer,

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Die Versandinformationen werden automatisch aktualisiert, sobald neue Daten vom Versanddienstleister verfügbar sind.

8. Haftung und wichtige Hinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schnellstmöglich.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, möglichst aussagekräftige Fotos sowie Ihre Bestellinformationen bereitzustellen.

Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung finden.

Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle Lieferinformationen, insbesondere:

• Name des Empfängers,

• Telefonnummer oder weitere Kontaktdaten,

• vollständige Lieferadresse,

• Postleitzahl.

Für Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können wir leider keine Haftung übernehmen.

9. Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere auf:

• sichtbare Schäden an der Verpackung,

• starke Verformungen oder Druckstellen,

• geöffnete oder beschädigte Verpackungen,

• Feuchtigkeits- oder Transportschäden.

Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice zeitnah.

Je früher Schäden gemeldet werden, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse
109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, United States

Telefon
+1 (917) 309-6154

E-Mail
client@nestchiceu.com

Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)