Stornierungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Nestchiceu (im Folgenden „wir“). Um Ihnen unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen zu erläutern, haben wir die folgenden Hinweise zur Stornierung Ihrer Bestellung zusammengestellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierung beantragen.

1. Bedingungen für die Stornierung

Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, gelten für die verschiedenen Bestellstatus folgende Stornierungsbedingungen:

Stornierbare Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang aufgegeben wurde und sich noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie uns kontaktieren, um eine direkte Stornierung zu beantragen.

Nach Genehmigung veranlassen wir Ihre Rückerstattung schnellstmöglich.

Nicht stornierbare Bestellungen

Eine direkte Stornierung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

Die Bestellung wurde vor mehr als 48 Stunden aufgegeben;
Die Bestellung wurde bereits versandt;
Die Sendungsverfolgung wurde erstellt oder befindet sich im Transit.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Informationen zu Rückgabebedingungen, Rückerstattungsanweisungen und Bearbeitungsverfahren finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Bestellstornierung

Stornierungsanfrage stellen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Bestellinformationen;
Kontaktdaten.

Prüfung und Bearbeitung

Unser Kundenservice-Team prüft den Bestellstatus schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Anfrage.

Wenn die Stornierung den Anforderungen entspricht, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen gleichzeitig die Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag auf das Konto zurückerstattet, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben, z. B.:

Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Bankinstitut variieren.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder deren Status überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Adresse: 109 W Galaxy Dr, Woodlawn, IL 62898, United States

Telefon: +1 (917) 309-6154

E-Mail: client@nestchiceu.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)