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Willkommen bei Nestchiceu. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen können momentan leider nicht angeboten werden. Sollte sich unser Liefergebiet in Zukunft erweitern, werden wir die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisieren.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Unsere Versandkosten gestalten sich wie folgt:
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Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und im Warenkorb angezeigt.
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:
Überprüfung der Bestelldaten,
Kommissionierung der Ware,
Verpackung der Bestellung,
Erstellung der Versandunterlagen,
Übergabe an den Versanddienstleister.
In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen verlängern.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region und äußeren Umständen variieren, beispielsweise aufgrund von:
regionalen Lieferbedingungen,
Wetterverhältnissen,
hoher Auslastung von Logistikzentren,
saisonalen Spitzenzeiten wie Weihnachten oder anderen Feiertagen.
Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich und zuverlässig zuzustellen.
Für den Versand Ihrer Bestellung wählen wir den jeweils geeigneten Logistikpartner anhand der Lieferadresse und aktueller Versandkapazitäten aus.
Zu unseren häufig genutzten Versanddienstleistern gehören:
DHL
Hermes
DPD
GLS
Die konkreten Versandinformationen erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer,
Zahlungsinformationen,
Versandstatus,
Informationen zur Sendungsverfolgung.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Hierfür benötigen Sie:
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer,
Ihre Bestellnummer.
Die verfügbaren Informationen werden automatisch aktualisiert, sobald neue Versanddaten vorliegen.
Sollte Ihre Lieferung während des Transports beschädigt worden sein oder Anzeichen für einen Verlust aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, entsprechende Fotos sowie Ihre Bestellinformationen bereitzustellen.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind, insbesondere:
Name des Empfängers,
Telefonnummer oder andere Kontaktdaten,
vollständige Lieferadresse,
Postleitzahl.
Für Lieferprobleme, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben kann keine Haftung übernommen werden.
Bitte überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt sorgfältig auf mögliche Transportschäden, insbesondere auf:
sichtbare Beschädigungen der Verpackung,
starke Verformungen oder Druckstellen,
geöffnete oder manipulierte Verpackungen,
Feuchtigkeitsschäden.
Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen, diese zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
Falls nach der Annahme der Lieferung Probleme festgestellt werden, senden Sie uns bitte Ihre Bestellinformationen sowie aussagekräftige Fotos, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
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Willkommen bei Nestchiceu. Wir möchten Ihnen ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen.
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen erfolgen:
Hierzu zählen beispielsweise:
deutlich beschädigte Verpackungen,
sichtbare Kratzer oder Beschädigungen,
Verformungen oder Materialfehler,
fehlende Zubehörteile.
Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.
Das Produkt besitzt einen unangenehmen Geruch.
Das Produkt weist erhebliche Farbabweichungen auf.
Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Produktbeschreibung überein.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls möglich, sofern sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und keine Anzeichen einer übermäßigen Nutzung aufweist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:
Bestellnummer,
Zahlungsnachweis,
Grund für die Rückgabe,
relevante Fotos oder Videos zur Dokumentation.
Nach Eingang Ihres Antrags wird unser Kundenservice diesen prüfen und Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informieren.
Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie die Ware gemäß den erhaltenen Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Nach dem Versand bitten wir Sie, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung erfolgreich bei uns eingegangen ist.
Nach Erhalt der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Entspricht die Rücksendung den Bedingungen dieser Richtlinie, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer,
Zahlungsnachweis,
Grund für den Umtausch,
relevante Fotos oder Videos.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die notwendigen Informationen zum Umtausch sowie die Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, bestätigen wir den Erhalt.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise:
Visa
MasterCard
Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift geringfügig länger dauern.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs in folgenden Fällen:
sichtbare Produktmängel,
Qualitätsmängel,
unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen,
falsch gelieferte Ware,
Produkt entspricht nicht der Beschreibung.
Bei Rückgaben oder Umtauschen aus persönlichen Gründen und ohne Vorliegen eines Mangels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Mängel oder Transportschäden.
Stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Daten korrekt und vollständig sind, insbesondere:
Lieferadresse,
Kontaktdaten,
Empfängerinformationen.
Für Probleme, die durch fehlerhafte Angaben, Nichtzustellbarkeit oder Annahmeverweigerung entstehen, übernimmt der Besteller die Verantwortung.
Bitte verpacken Sie die Ware bei einer Rücksendung sorgfältig, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.
Sollte die zurückgesendete Ware erheblich von ihrem ursprünglichen Zustand oder der Produktbeschreibung abweichen, behalten wir uns vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen.
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
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